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Tras 15 años de investigación Psicológica y Física, 8 de desarrollo de la tecnología y más de 18 descubrimientos significativos durante este proceso, además de probada ya con éxito en más de 50.000 personas, la empresa eXaudios http://www.exaudios.com/ ha presentado junto a Fonetic http://www.fonetic.es/ su solución eXaudios Maginify, la cual ayuda a mejorar el rendimiento de los operados del Call Center, interpretando la entonación del cliente y del operador, y el significado que tienen éstas entonaciones durante las relaciones comerciales. Maginify convierte estos conocimientos en recomendaciones prácticas durante los diferentes puntos de toma de decisiones durante una llamada específica. Lee el resto de esta entrada »
Un resumen de los post editados durante 2010 y que recopilan recomendaciones que pueden mejorar el rendimiento de una empresa orientada hacia el cliente. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 