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Muchas son las voces que se levantan para alentarnos a penetrar en el mundo digital, como el elemento mágico que hará posible nuestro éxito en los negocios. No obstante, ya asistimos a un primer fracaso en el nacimiento de Internet, cuando las empresas se lanzaron a la promoción y venta de sus productos de forma indiscriminada sin considerar el ciclo de negocio y donde la logística hizo fracasar a una gran cantidad de negocios. (H&M este mismo año 2018 ha sufrido un colapso debido a su incapacidad de suministrar los pedidos recibidos en su tienda online.)
Una revolución que cambia la forma de comunicarnos con nuestros clientes, pero que todavía no se ha entendido muy bien. ¿Pero que es en realidad?
Marketing de movilidad son las acciones de comunicación y servicio que abordan al cliente en su quehacer diario, minuto a minuto y en la medida que la tecnología móvil se integra en nuestras vidas.
Si analizamos el volumen involucrado, según Gartner, en 2015 los PC clásicos solo representaron el 12% de las ventas anuales, mientras se vendían cerca de 300.000 unidades de PC, las tabletas igualaban ese número y los teléfonos móviles, ahora ya multimedia, llegaron a los dos millones de unidades. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 
