You are currently browsing the tag archive for the ‘Inteligencia de Cliente’ tag.
Nuestro objetivo: Incorporar a nuestra empresa a las oportunidades del mundo digital, reajustando nuestros procesos, tecnología, inteligencia de cliente y diálogo a las mejores prácticas.
Cualquier empresa, que tenga un poco de experiencia en el mercado, dispone ya de información interesante para empezar un proceso de innovación hacia los nuevos retos para integrarse al mundo digital, aunque la falta de contacto personal a través de los nuevos canales nos obligará a ser mucho más más meticulosos en el diseño de los procesos de interacción con el cliente, si no queremos que se convierta en un dolor de cabeza y un fuerte impacto en costos. Lee el resto de esta entrada »
Una estrategia Orientada hacia el Cliente condiciona todas las áreas de la empresa y, por supuesto, su forma de planificación comercial, que debe estar alineada al nuevo enfoque.
En este breve resumen vamos a analizar las oportunidades e impacto que nos brindará un nuevo modelo de planificación. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 