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Efectivamente hay un claro cambio de comportamiento de los usuarios de banca, ya no solo los milenials, poco a poco también casi todo tipo de usuarios, que han ido perdiendo el miedo al uso de los canales digitales (WEB, APP), amparados por la seguridad, cada día mayor, de las transacciones y, en muchos casos, empujados por las nuevas generaciones, que han actuado como inductores hacia la comodidad de estos nuevos medios. (Según Berg insight, en 2017 serán más de 1000 millones los usuarios que accedan ya desde terminales en movilidad a sus cuentas y transacciones bancarias). Lee el resto de esta entrada »

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Una revolución que cambia la forma de comunicarnos con nuestros clientes, pero que todavía no se ha entendido muy bien. ¿Pero que es en realidad?

Marketing de movilidad son las acciones de comunicación y servicio que abordan al cliente en su quehacer diario, minuto a minuto y en la medida que la tecnología móvil se integra en nuestras vidas.

Si analizamos el volumen involucrado, según Gartner, en 2015 los PC clásicos solo representaron el 12% de las ventas anuales, mientras se vendían cerca de 300.000 unidades de PC, las tabletas igualaban ese número y los teléfonos móviles, ahora ya multimedia, llegaron a los dos millones de unidades. Lee el resto de esta entrada »

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