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Un resumen de los post editados durante 2010 y que recopilan recomendaciones que pueden mejorar el rendimiento de una empresa orientada hacia el cliente. Lee el resto de esta entrada »
Tras haber colaborado en diferentes procesos de planificación estratégica, he observado que algunas empresas lo efectúan de una forma muy estructurada y meticulosa, pero muchas veces excesivamente rígida y centrada en sus propias experiencias y conocimientos profundos de su sector de actividad. Este enfoque no deja suficiente libertad para la entrada de nuevas ideas e innovación aplicable al negocio, que solo se descubre dentro de un mundo limitado de acción, su sector.
Aquí les propongo algunas ventanas de oportunidad que no siempre son usadas dentro del proceso y que, pos su simplicidad, no deberían quedar al margen del mismo. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 