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Un resumen de los post editados durante 2010 y que recopilan recomendaciones que pueden mejorar el rendimiento de una empresa orientada hacia el cliente. Lee el resto de esta entrada »
En los tiempos de crisis es todavía más crucial mantener a nuestros colaboradores con sus capacidades al máximo. Pero también es cierto que, en ocasiones, es preciso realizar ajustes y cambios de estructura para adaptarnos a las nuevas oportunidades y que estos cambios podrían derivar en personas que toman nuevas responsabilidades, para las cuales quizás no estén preparadas o sus perfiles no sean los idóneos, lo cual acarrearía problemas de eficiencia en los procesos empresariales. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 