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Tras 15 años de investigación Psicológica y Física, 8 de desarrollo de la tecnología y más de 18 descubrimientos significativos durante este proceso, además de probada ya con éxito en más de 50.000 personas, la empresa eXaudios http://www.exaudios.com/ ha presentado junto a Fonetic http://www.fonetic.es/ su solución eXaudios Maginify, la cual ayuda a mejorar el rendimiento de los operados del Call Center, interpretando la entonación del cliente y del operador, y el significado que tienen éstas entonaciones durante las relaciones comerciales. Maginify convierte estos conocimientos en recomendaciones prácticas durante los diferentes puntos de toma de decisiones durante una llamada específica. Lee el resto de esta entrada »
Recientemente, apoyado por la tecnología de Fujitsu, “la Caixa” ha lanzado nuevos cajeros automáticos, esta vez con facilidades de identificación sin contacto previo. http://bit.ly/flSda7 Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 