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Para alcanzar el éxito se requiere ahora una actitud totalmente distinta. A diferencia de los medios tradicionales, los medios sociales como Facebook y Twitter son libres y gratuitos. Sin embargo, se requiere un compromiso de recursos: personas, formación, creación de contenidos y seguimiento. Igualmente importante, estas nuevas plataformas significan que por primera vez, las empresas pueden atraer a los consumidores directamente, pero la curva de aprendizaje para hacerlo de manera efectiva puede ser pronunciada.
Un reto, a la vez que una oportunidad, para las empresas que quieran ampliar las fronteras de promoción de su marca y de diálogo con los usuarios, pero que implican nuevas formas de actuar, responsabilidades y habilidades no siempre existentes en las empresas actuales. He aquí algunos links que deberían ser de ayuda para mejorar el rendimiento y seguimiento de las acciones.
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