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2014 va a ser un año de avance espectacular en la adopción de métodos de compra y uso de servicios a distancia, es decir, donde los clientes evolucionarán de forma rápida hacia ese comportamiento a distancia.
La reducción de costes en el acceso a Internet y la bajada considerable de precios en los nuevos smartphones, tablets y PC, de la mano de las empresas de telefonía y los nuevos proveedores de sistemas, son los detonantes principales de esta aceleración, además del éxito procedente de los sistemas de comunicación personal, como Whatsapp o Line (400 y 230 Millones de usuarios activos en Diciembre 2013).
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Cuatro, bajo mi criterio, son los factores más importantes que están haciendo cambiar el futuro de las compras, factores sinérgicos que actúan de forma dinámica acelerando el proceso de cambio. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 