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En el último análisis de Gartner (2009) la mejora de procesos ha sido identificada como la prioridad número uno para las empresas que buscan mejorar su competitividad. Y por supuesto, es una de las claves para liderar un mercado pero que resulta mucho más importante cuando la crisis nos obliga a buscar la máxima eficiencia de nuestros recursos (menos costes, más ventas). Lee el resto de esta entrada »
Hace ya mucho años se descubrieron los “Círculos o Grupos de Calidad” como una oportunidad para la mejora continua de las actividades de las empresas, no obstante, pocas empresas los usan de forma eficiente. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 