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Cuatro, bajo mi criterio, son los factores más importantes que están haciendo cambiar el futuro de las compras, factores sinérgicos que actúan de forma dinámica acelerando el proceso de cambio. Lee el resto de esta entrada »
Es ya usual que los Apple-fans (qué bueno que una empresa tenga fans más que clientes) hagan largas filas cuando su empresa favorita lanza cualquier producto, aunque, como en este caso, los cambios son apenas perceptibles desde el punto de vista de diseño. Pero lo que desearía compartir esta vez con todos vosotros es algunos detalles que se manifiestan en esta noticia y que deberían ser copiados por las empresas que desean ir convirtiendo a sus clientes en fans y defensores de la marca. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 