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Es ya usual que los Apple-fans (qué bueno que una empresa tenga fans más que clientes) hagan largas filas cuando su empresa favorita lanza cualquier producto, aunque, como en este caso, los cambios son apenas perceptibles desde el punto de vista de diseño. Pero lo que desearía compartir esta vez con todos vosotros es algunos detalles que se manifiestan en esta noticia y que deberían ser copiados por las empresas que desean ir convirtiendo a sus clientes en fans y defensores de la marca. Lee el resto de esta entrada »
El 7 de Septiembre, de la mano y coordinación del Club Empresarial de Lima y con el patrocinio de la Escuela de Negocios ESIC/Universidad USIL, Jesús Cirera ofreció un desayuno-taller enfocado a los criterios clave, pasos y beneficios esperados desde una “Orientación hacia el Cliente”. Los 65 empresarios invitados tuvieron la oportunidad de compartir las mejores prácticas de este enfoque estratégico al tiempo que acceder a las diferentes recomendaciones que Jesús Cirera ofreció a todos aquellos que desearon profundizar en aspectos relacionados con su propio negocio. Jesús, como componente de los especialistas de ESIC, está impartiendo esa misma semana un seminario sobre Planificación Estratégica, enmarcado en el MBA que ofrece la USIL en sus instalaciones de Lima.
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 