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No puedo estar más de acuerdo con las apreciaciones de Jesús Hoyos http://cli.gs/d9A8yY tras su participación en el evento que SAP organizó en Colombia, donde dio a conocer estrategias sobre Social CRM (#SOCIALCRM). Lee el resto de esta entrada »
La semana pasada, en el ámbito de su programa DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (CDE), Jesús Cirera expuso su experiencia y las mejores prácticas en el ámbito de estrategias orientadas al cliente. Los participantes de este programa especializado, a través de sus tres módulos, relacionados con los entornos geopolíticos, de management y de identificación/seguimiento de indicadores y métricas estratégicas, desarrollan casos prácticos que incluyen los conocimientos y teorías estratégicas más avanzadas, de la mano de expertos cuya actividad en los mercados reales reafirma la idoneidad y éxito de los conceptos impartidos. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 