La verdad es que no se por qué no lo hice antes, aunque si lo menciono habitualmente en mis colaboraciones de consultoría, especialmente con aquellos bancos que desean impulsar su imagen hacia la sociedad actual y la nueva forma de comunicarse. Se trata de las iniciativas realizadas por la Caja de Ahorros de Navarra (España) http://www.cajanavarra.es/es/ , para acercar a la comunidad (más allá de los llamados “clientes”) su forma de actuar y su compromiso con el mercado. (Banca Cívica como ellos la denominan) Lee el resto de esta entrada »
No puedo estar más de acuerdo con las apreciaciones de Jesús Hoyos http://cli.gs/d9A8yY tras su participación en el evento que SAP organizó en Colombia, donde dio a conocer estrategias sobre Social CRM (#SOCIALCRM). Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 