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2014 va a ser un año de avance espectacular en la adopción de métodos de compra y uso de servicios a distancia, es decir, donde los clientes evolucionarán de forma rápida hacia ese comportamiento a distancia.
La reducción de costes en el acceso a Internet y la bajada considerable de precios en los nuevos smartphones, tablets y PC, de la mano de las empresas de telefonía y los nuevos proveedores de sistemas, son los detonantes principales de esta aceleración, además del éxito procedente de los sistemas de comunicación personal, como Whatsapp o Line (400 y 230 Millones de usuarios activos en Diciembre 2013).
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Desde la época en que colaboré activamente con Apple Computer España, en 1987, la marca ha seguido creciendo fiel a sus principios y, ahora que se ha colocado como la de más valor en el mercado internacional, merece la pena que demos un pequeño vistazo a las reglas que le han permitido conseguirlo.
Recientemente ha llegado a mi poder, un documento que, desde un emprendedor, analiza las claves de ese éxito y, además de compartirlo, me animó a estas breves líneas.
Consistencia, coherencia, valor e innovación son algunos de los ingredientes, pero veamos un poco más en detalle lo que podemos deducir de la experiencia y que cualquier empresa podría integrar como parte de su estrategia: Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 