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La semana pasada, en el ámbito de su programa DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (CDE), Jesús Cirera expuso su experiencia y las mejores prácticas en el ámbito de estrategias orientadas al cliente. Los participantes de este programa especializado, a través de sus tres módulos, relacionados con los entornos geopolíticos, de management y de identificación/seguimiento de indicadores y métricas estratégicas, desarrollan casos prácticos que incluyen los conocimientos y teorías estratégicas más avanzadas, de la mano de expertos cuya actividad en los mercados reales reafirma la idoneidad y éxito de los conceptos impartidos. Lee el resto de esta entrada »
La empresa efectúa una selección de nuevos comerciales, la misma se realiza teniendo en cuenta criterios de personalidad, conocimientos y experiencias de los candidatos. Tras esa selección un plan de inducción, bien organizado, expone al seleccionado a los nuevos productos, estrategias de la empresa e incluso complementa aquellas habilidades que puedan precisarse para realizar, con éxito, la acción comercial esperada.
Completada esta fase, nuestro nuevo comercial empieza a actuar con nuestros clientes, inicialmente entusiasmado, pero poco a poco, su rendimiento cae y parece que se haya olvidado de todo lo que en su día se le mostró. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 