Un poco de mis experiencias profesionales y de viajes
Sin magia y sin trucos, en una época en la que el cliente se ha hecho inmune a los mensajes, el marketing experimental permite la inmersión del consumidor en la marca o los productos. De hecho, “ el marketing da un nuevo giro: el cliente ya no elige un producto o servicio solo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes y durante su consumo”, afirma Bernd Schmitt, considerado el padre del marketing experimental y autor de Customer Experience Managemenet.
Mucha gente cree que lo más importante en una negociación es el contenido., sin embargo, diversos estudios han comprobado que, entre las razones por las cuales se llega a un buen acuerdo, el contenido de la negociación solo supone un 10% o menos. Más del 50% depende de la gente que lo negocia, si las personas se caen bien mutuamente, si se fían unos de las otras, si se escuchan, y más del 30% del éxito depende del proceso utilizado.
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 