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Aún vistos por algunos profesionales del marketing como un sofisticado, pero no vital, medio de comunicación interpersonal, casi una moda sin demasiada importancia, la gran aceptación de los Medios Sociales, con sus capacidades de relación y análisis, se han convertido en una de las piezas estratégicas para aquellas empresas con orientación hacia el cliente. Un breve recorrido por su funcionalidad y alcance nos ayuda a reflexionar sobre su papel en el futuro empresarial. Descargue el artículo incluido en este blog (Integrando los Medios Sociales en la estrategia empresarial http://cli.gs/p4dQV1). ¿Qué opinas de ello?
Es seguro que el impacto de las características involucradas en la WEB 2.0 y posteriores no van a dejar indiferente a nadie, especialmente en los nuevos modelos de diálogo para la sociedad. Los denominados Medios Sociales (Social Media: Foros, Blogs, Wikis, Buscadores, Valoradores, Opiniones, Seguimiento Redes Sociales, etc.), pero es complicado encontrar algunas lecturas que nos ayuden a entender sus implicaciones, es por ello que me atrevo a sugerir algunas para los menos iniciados, animándoles para que empiecen a aprovecharse de sus ventajas, y que evalúen también los posibles inconvenientes (impacto en privacidad, dedicación necesaria, conocimiento y actualización de las diferentes herramientas. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 