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Sin magia y sin trucos, en una época en la que el cliente se ha hecho inmune a los mensajes, el marketing experimental permite la inmersión del consumidor en la marca o los productos. De hecho, “ el marketing da un nuevo giro: el cliente ya no elige un producto o servicio solo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes y durante su consumo”, afirma Bernd Schmitt, considerado el padre del marketing experimental y autor de Customer Experience Managemenet.
29/11/2011 – A algunas empresas como Procter & Gamble, Cisco Systems, Genzyme, General Electric a menudo se les atribuye el mérito de haber alcanzado el liderazgo del mercado a través de estrategias de innovación abierta. Al hacer uso y explotar los conocimientos tecnológicos que residen más allá de sus propias estructuras de I + D, estas empresas superan a sus rivales. (MIT Sloan Management Review)
Sin embargo, mientras otras organizaciones tratan de seguir su ejemplo, esta investigación muestra que muchas fracasan porque se olvidan de garantizar que las ideas externas lleguen a las personas mejor preparadas para aprovecharlas. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 