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¡Ooop! Se me olvidó lo que iba a decir. #comunicación

16 noviembre 2011 in Comunicación, Desarrollo Personal, Formación | Tags: , , , | Deja un comentario

Unas cuantas y valiosas ideas para hablar en público desde una buena amiga y excelente profesional, que espero sean de utilidad para aquellos que deben enfrentarse día a  día con esa excitante actividad de comunicar de forma efectiva.  Lee el resto de esta entrada »

El impacto de la experiencia de cliente, según Adobe. #CEM

15 noviembre 2011 in Comunicación, Estrategia, Medios Sociales, Tecnología | Tags: , , | Deja un comentario

Gestión de la Experiencia de Cliente (CEM) en las campañas de marketing determina en el mundo Online el éxito o fracaso de las Inversiones que se realizan. Para construir una experiencia online única es necesario comprender cómo los usuarios usan el sitio y adaptar su diseño, superar el reto que supone la nueva explosión de multidispositivos, comprender los distintos segmentos de clientes, mantenernos un paso por delante de la competencia en innovación  y optimizar la experiencia social. En este contexto, cada vez es más evidente la importancia que tienen las soluciones tecnológicas que permitan cerrar el círculo: desde la creación, gestión y distribución hasta el análisis y la optimización.

 “Las compañías que ignoran la experiencia del usuario no ingresan todo lo que podrían… una ventaja de más del 14%.”

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