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Un estudio reciente publicado por EFMA ofrece la situación de los canales digitales en la Banca en Europa y la opinión de los clientes financieros sobre los mismos.
Incluyo la traducción del resumen ejecutivo y el PDF con el análisis total para aquellos que estén interesados.
¿Por qué, mañana, cambiará la tecnología digital la naturaleza de la relación bancaria del cliente? ¿Cuáles son los países más maduros en este área? Nuestro estudio, realizado entre más de 3,500 usuarios europeos de Internet en diciembre de 2011, subraya el desarrollo inevitable y cada vez más rápido de tecnología digital en la sociedad europea en total (392 millones de usuarios de Internet en Europa). Este estudio sobre el empleo de canales digitales en la relación bancaria revela no sólo las tendencias principales, pero también las diferencias entre los países inspeccionados. Lee el resto de esta entrada »
Es muy probable que muchos especialistas de la seguridad informática, tengan los días contados, y por otra parte, y que los sufridos usuarios que soportamos día a día la pesada carga inventiva de esos profesionales, intentando evitar que hackers y demás delincuentes se hagan con los bienes ajenos, podamos finalmente usar nuestras cuentas bancarias o accesos a otros servicios, sin tener que digitar claves complejas e imposibles de memorizar (que debemos cambiar cada poco tiempo) y un número no concreto de códigos (tokens) de seguridad, que van en función de lo paranoico que sea el responsable del departamento de seguridad. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 