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De la mano de NTRGlobal en esta ocasión, me complace adjuntarles un breve análisis que, si bien está enfocado a centros de soporte, es en muchas de sus observaciones, aplicable a otros ámbitos de apoyo al cliente interno y externo. Las malas prácticas derivadas de incentivos u objetivos mal diseñados, la falta de capacidad de trabajo en equipo o la inexistencia de un coaching adecuado, entre otros puntos definidos en el análisis, muchas veces hacen que el rendimiento de nuestros recursos se vea menguado, incluso aún pero, juegue en contra de las necesidades reales que la empresa tiene.
Espero que les guste.
Mikogo 4.0 ha sido presentado en sociedad. Una aplicación que, combinada con Skype o bien con voz vía teléfono permite compartir sus presentaciones pero también dar soporte a los usuarios o participantes de una sesión, en este caso tomando el control de su sistema.
Fácil de usar y ágil, puede funcionar sobre cualquier navegador, sin necesidad de descargar ningún software en el PC de los participantes. Funciona para cualquier plataforma: Linux, Mac o Windows, y además está en español.
Particularmente la he venido usando desde la versión 2.0 y nunca he tenido problemas, incluso grabando las sesiones, aunque no graba la voz en esta versión (todavía) por lo que es necesario, si se quiere hacer esto, usar un grabador de voz externo.
Es ideal, combinado con voz (Skype o teléfono) para compartir demostraciones, cursos, reuniones de ventas, etc…. Si la queréis probar esta en www.mikogo.es.
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