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Hoy en día el desarrollo software es una necesidad ineludible en todas las grandes organizaciones que buscan mejorar la competitividad, eficiencia y calidad en sus procesos y servicios. Para garantizar la máxima calidad, el camino siempre es el mismo. Análisis y definición de los procesos, modelado y automatización. Realizadas las fases de análisis, definición y modelado, llegamos a la de automatización que consiste en desarrollar o implantar herramientas que permitan implementar lo que se ha definido en los pasos previos. Una vez conseguida la automatización se pasa a una fase de evolución y mejora continua. Las organizaciones que lo desarrollan en todas sus actividades son las que consiguen las mejores tasas de eficiencia y calidad. Lee el resto de esta entrada »
Un análisis efectuado por la firma Ernst & Young y presentado el 25 de Mayo en Bruselas expone los cambios que experimenta el sector financiero global desde el punto de vista de los clientes. El estudio expone una visión mundial de estos cambios, avalada por varios estudios regionales en 34 países.
La creciente crisis financiera ha provocado cambios importantes en la estrategia de muchos bancos, los precios de los productos, el mismo servicio al cliente, ofertas agresivas y acciones de mercado, que se han visto afectadas por la necesidad de estabilizar resultados y, en muchas ocasiones, por el choque de culturas procedentes de fusiones realizadas con una rapidez inusual. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 