De nuevo estamos a final de año, y muchas de las empresas se hallan inmersas en el proceso de revisión de sus Planes Estratégicos, ajustando sus objetivos e iniciativas para sacar provecho de los cambios que el mercado o la competencia está realizando.
Ya hemos hablado en este blog de la idoneidad de esta revisión estratégica anual, de cómo realizar el proceso, e incluso de cómo construir un cuadro de mando (basado en metodología BSC) que no solo nos ayude a monitorear los objetivos económicos, que también lo haga de sus facilitadores (en qué clientes, con qué procesos y cuál es el capital organizativo e informativo que hará posible realizarlo)
Justamente de la última parte, del capital organizacional, es de lo que me gustaría reflexionar en este breve artículo. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 