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Al hilo del POST anterior, son demasiadas las empresas que están centradas casi exclusivamente en el día a día, resolviendo temas urgentes y dejando un poco aparcadas las decisiones que deberían tomarse con visión de futuro, justamente hacia allí, en el futuro, nuestro estrés debería ser menos y los recursos rendir de forma óptima. Lee el resto de esta entrada »
Un análisis efectuado por la firma Ernst & Young y presentado el 25 de Mayo en Bruselas expone los cambios que experimenta el sector financiero global desde el punto de vista de los clientes. El estudio expone una visión mundial de estos cambios, avalada por varios estudios regionales en 34 países.
La creciente crisis financiera ha provocado cambios importantes en la estrategia de muchos bancos, los precios de los productos, el mismo servicio al cliente, ofertas agresivas y acciones de mercado, que se han visto afectadas por la necesidad de estabilizar resultados y, en muchas ocasiones, por el choque de culturas procedentes de fusiones realizadas con una rapidez inusual. Lee el resto de esta entrada »
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 