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La incertidumbre del escenario actual, lleno de oportunidades pero también de alto riesgo para los capitales, ha incrementado la necesidad de centrarse en el cliente y de ofrecer un valor añadido mucho mayor en el terreno del asesoramiento financiero, Alicia Serrano de Funds People expone en estas este artículo los últimos enfoques desde las firmas especalizadas.
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¿Quién hace que funcione el marketing ‘boca a boca’? Publicidad viral o boca a boca: sea cuál sea el nombre que reciba, el objetivo es hacer que los clientes divulguen un nuevo producto en sus redes sociales y profesionales. Ésa es una estrategia valiosa en el mundo del marketing. Sus defensores insisten en que la técnica —online o cara a cara en el mundo real—garantiza el incremento del retorno sobre inversión (ROI) de cualquier empresa.
Pero, ¿cómo encuentran las empresas a los individuos idóneos para comunicar el mensaje? Los profesionales de marketing tal vez se pregunten si están consiguiendo identificar los mejores “puntos de difusión” —es decir, gente bien relacionada en el eje central de las redes sociales que van a adoptar un producto y promoverlo ampliamente entre las personas que conocen. Lee el resto de esta entrada » |
Estrategia, Tecnología (BPM/CRM/BSC/CI), Marketing y otras vivencias 